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FAQ – Réponses à vos Questions

Réponses aux questions les plus fréquentes

Questions fréquemment posées

C’est simple ! Parcourez notre catalogue et ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier. Une fois vos choix faits, rendez-vous dans votre panier, vérifiez les articles et les quantités, puis suivez les instructions pour finaliser votre commande. Si vous avez besoin d’aide, consultez notre guide étape par étape dans la section “Comment commander”.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, etc.). Vos transactions sont sécurisées et vos informations personnelles sont traitées de manière confidentielle.

Oui, nous livrons nos produits dans toute la France métropolitaine. Votre commande sera expédiée à l’adresse que vous avez fournie lors de la commande. Pour plus de détails sur les frais de livraison et les délais, consultez notre page “Livraison et Retours”.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Généralement, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et livrées en 12-15 jours. Pour des informations détaillées, consultez notre page dédiée aux “Politiques d’expédition”.

Si un article est actuellement en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification lorsque l’article sera de nouveau disponible. Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner rapidement les produits en rupture de stock.

Oui, nous acceptons les retours et les échanges dans certaines conditions. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, consultez notre politique de “Retours et Échanges” pour obtenir des informations détaillées sur la procédure à suivre.

Notre équipe du service client est là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, ou envoyer un e-mail à notre adresse indiquée dans la section “Contactez-nous”. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.

Absolument. La sécurité de vos enfants est notre priorité. Tous nos jouets sont rigoureusement testés et conformes aux normes de sécurité en vigueur.

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